Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Joralis Conseil attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations de conseil.

1. Principe général

Nos prestations étant des services intellectuels personnalisés, les modalités de remboursement varient selon l'état d'avancement de la mission au moment de la demande.

2. Formule Cadrage

Pour la formule Cadrage, vous disposez d'un délai de quatorze jours après la signature du devis pour annuler, à condition que les travaux n'aient pas encore débuté. Dans ce cas, l'intégralité des sommes versées vous est remboursée sous quatorze jours.

3. Formules Accompagnement et Partenaire

Pour les missions récurrentes, chaque mensualité couvre les prestations du mois en cours. En cas de résiliation, les mois déjà entamés ne sont pas remboursés, mais aucune mensualité future n'est facturée à compter de la fin du préavis convenu au contrat.

4. Travaux déjà engagés

Lorsque des travaux ont été réalisés, un décompte au prorata des prestations effectuées est établi. Le solde éventuel est remboursé ou facturé selon le cas.

5. Comment demander un remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la mission concernée. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.

6. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected] — +33 4 72 00 14 28.